数据中心可服务性评价方法

发布日期：2019-01-05 作者：点击：

数据中心可服务性评价方法

数据中心的可服务性，是指其可以提供多元化、高效率、专业化、可持续的服务能力。主要体现在可维护性、服务可控性和运营服务能力三个方面。

　　(1) 可维护性是对运营期间维修和维护难易程度的度量。数据中心的可维护性是可持续发展的前提和保障。数据中心在投入正常运行之后，便开始进入系统运行和系统维护阶段。

系统维护的目的是要保证数据中心正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善。系统维护是指有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的和正确的工作状态。

影响可维护性的主要因素是：对数据中心关键基础设施和系统的可理解性、可预见性、可修改性。这三个因素密切相关，只有正确理解各系统，才能进行恰当的修改;只有具备准确的可预见的目标，才能保证修改的正确。提高数据中心的可维护性要从最初的需求分析与设计开始，直至建设实施的全过程。如果进入维护阶段再来评价和关注，就为时己晚。

　　(2) 服务可控性是指用户对数据中心所提供的服务在业务种类、服务内容上有决定权，对服务实施过程及质量有不断修正和完善的能力。研究服务可控性的目的在于科学制定服务项目、理性承诺服务质量、提升数据中心服务体系的管理能力。

　　(3) 除了可维护性和服务可控性外，数据中心还要具备完善的服务标准体系、运营服务制度和科学合理的服务流程。服务性良好的数据中心应当能够把可维护性、服务可控性和运维服务能力紧密地结合在一起，使其能够更好地达到预期目标并实现运营资产价值的最大化。