企业应该怎样规避IT外包服务风险

       IT外包服务风险系数有多大呢？国内暂时还没有详尽的数据。不过，关于IT服务的成功率可以作为参考。Gartner IT服务首席分析师Rolf Jester在亚太IT服务高级研讨会上说：“中国的IT服务市场仍不够成熟，大约50%的IT服务合同是以不能让用户满意的方式提交的。”

如何消弭风险

       风险迁移，不等于风险消逝。前面我们主要是强调理论分析，这里我们还需要知道一些现实中常用的法则，来争取让风险“小事化了”--降低风险的危害：

充分了解你的项目

       很多企业没有透彻地分析自己的IT需求，他们外包服务只是为了得到立竿见影的效果。选择外包，企业一定要对整个项目足够了解，其中包括项目需求、实现方法和预期经济利益的来源。对于已经完成的部分，要有一套合理的评估方法，这是很重要的。充分了解项目的目标，会帮助你降低风险，这对公司保持在未来的竞争地位，有相当大的帮助。

       合同签订和项目启动前，双方应就项目的工作范围达到明确的一致。这包括项目需求、所有要完成的任务以及完成任务的基础条件，这是双方都要一清二楚的，否则项目实施时会有很多不清楚的地方，验收时将会出现由于项目范围理解不一致而带来的很多麻烦。

分而治之

       如果选择同一家服务供应商，会节省一些管理费用。但是，有句谚语是：不要把鸡蛋都放在一个篮子里面。如果这家服务供应商出现问题，将带来巨大的麻烦。如同家庭宴会可以同时邀请多个厨师掌勺一样，IT外包有时候也可以考虑将项目分给若干个厂商完成。

       将大项目分割成一块块能更好管理的小计划，将可以减少风险。这样，每一块都有特定的目标，可以独立运作，每一块都可以由不同的服务商来开发。如此一来，外包厂商就可以不只一家。

       IT外包风险，是由许多不确定因素造成的。有时候，公司要配合外包服务提供商的需求进行一些额外工作，这其中的协调成本，可能会非常昂贵。除此之外，签约金和监督外包厂商进展的支出，也可能远高于预期支出。

       如果外包服务提供商开发出来的软件不够好，企业还得再次去委托其他厂商完成，这类似于要找别的厨师重新做菜。另外，还有一些合同风险--在与外包服务提供商订立合同时，一定要小心看清楚条约，否则一张白纸就可能会让公司遭遇极大的损失。万幸的是，上述都是假设，是“可能性”。但是，如果这些风险真的发生，将会对公司财政造成巨大破坏。